Condiciones de venta

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios de INA a través de neuroacustica.tech, WhatsApp u otros canales.

1. Vendedor

2. Productos y servicios

Auriculares Aura, transmisores, micrófonos, cargadores y personalización con logo; la Formación de Facilitador/a Neuroacústico/a; y el acceso a los Estudios INA durante el periodo indicado en cada compra.

3. Precios

Los precios para particulares se muestran con el IVA incluido. Los precios para profesionales y escuelas pueden mostrarse sin IVA, y en ese caso se indica claramente. Los presupuestos son válidos durante 7 días. Los envíos fuera de la Península, Andorra incluido, tienen un suplemento que se comunica antes del pago.

4. Pedido y pago

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, plataforma de pago segura, o por transferencia bancaria. El pedido se confirma al recibir el pago completo.

5. Envío y plazos

Si hay stock, el pedido llega en un máximo de 5 días hábiles dentro de la Península. Si en ese momento no hay stock suficiente, el plazo puede ser de 10 a 45 días hábiles; te lo comunicaremos antes de que pagues.

6. Recepción del pedido

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, comunícanoslo en un máximo de 5 días hábiles para poder reclamar al transportista. Esto no limita tus derechos de garantía.

7. Garantía

Si eres particular, los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si eres profesional o escuela, la garantía es de 1 año sobre el buen funcionamiento electrónico.

La garantía no cubre los daños causados por golpes, caídas, mal uso o inmersión en agua. Los auriculares son resistentes a salpicaduras, pero no sumergibles.

8. Derecho de desistimiento

Si eres particular y compras a distancia, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para ejercerlo, escríbenos a jasonrobq@gmail.com o por WhatsApp. Te devolveremos el importe, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos los productos en perfecto estado. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.

No se aplica el derecho de desistimiento, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en estos casos:

• Productos personalizados, como los auriculares con logo.
• Productos precintados que, por razones de higiene, no pueden devolverse una vez desprecintados, si se informa así en el producto.
• La formación y los Estudios INA, cuando empiezas a usarlos antes de que pasen los 14 días con tu consentimiento expreso y reconociendo que pierdes este derecho.

El derecho de desistimiento no se aplica a las compras de profesionales y escuelas, que no tienen la condición de consumidores.

9. Formación y Estudios INA

El acceso a la formación y a los Estudios INA es personal e intransferible y dura el tiempo indicado en tu compra. No está permitido compartir el acceso ni distribuir los contenidos.

10. Uso responsable

Los productos y servicios de INA son herramientas de bienestar y no sustituyen ningún tratamiento médico o psicológico. Consulta la sección «Úsalo con cuidado» de la web antes de usarlos.

11. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes hacernos llegar cualquier reclamación a jasonrobq@gmail.com. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones. Estas condiciones se rigen por la legislación española.